Català
TERMES I CONDICIONS D’ÚS, RESERVA I COMPRA
1. Informació del prestador
El present document regula les condicions d’ús del lloc web i la contractació dels serveis i productes oferts per Espai Argila, amb domicili a carrer de Montjuic, 17 de Sant Joan Despí (08970),i identificada amb NIF/CIF 38115047E.
Per a qualsevol consulta, comunicació o exercici de drets relacionats amb aquests Termes i Condicions, podeu contactar amb nosaltres a través de:
- Email: info@espaiargila.com
- Telèfon d’atenció: 683 33 91 00
- URL del lloc web: espaiargila.com
Espai Argila és titular del lloc web i responsable de la gestió de reserves, vendes, activitats i serveis descrits en aquest document.
L’accés al web, la reserva d’un servei o la compra de qualsevol producte implica l’acceptació d’aquestes condicions.
2. Reserves
Per participar en les activitats és necessari fer una reserva prèvia a través del web o dels canals disponibles. La reserva garanteix plaça i organització de l’espai; les visites sense reserva poden no ser acceptades segons disponibilitat.
Cada reserva correspon a un torn de pintura amb una durada determinada. El client rep la confirmació automàticament en finalitzar la reserva.
Canvis i cancel·lacions
Si el client no pot assistir, pot modificar o cancel·lar la reserva segons la política vigent, sempre que ho comuniqui amb el temps i les condicions que apareixen en la descripció de cada activitat. Les anul·lacions fora del termini no donen dret a reemborsament.
3. Sessions i ús de l’espai
Cada sessió té una durada aproximada de dues hores, que inclouen:
- Tria de la peça.
- Explicació inicial del funcionament.
- Temps de pintura.
- Neteja i ordenació de l’espai abans de finalitzar.
La zona de treball i les eines s’han de retornar en bon estat.
Si el client no finalitza la peça, pot reservar un torn addicional amb tarifa reduïda.
4. Peces trencades i responsabilitats durant la visita
Durant l’activitat, poden produir-se incidents. Les condicions són:
- Si es trenca la peça mentre es pinta: s’aplica un descompte del 50% en la compra d’una nova peça o s’entrega un val equivalent.
- Si es trenca una peça de l’expositor o prestatgeria: cal abonar el 30% del seu valor.
- Si es trenca una peça d’un altre client: s’ha d’abonar el 100% de la seva quantia.
- Ús indegut de materials: s’efectuarà un avís; si aquest ús genera danys, es pot aplicar un càrrec del 50% de la peça afectada.
5. Procés d’esmaltatge i cocció
Un cop finalitzada la pintura, la peça queda al taller per completar el procés d’acabat. El temps estimat de preparació és habitualment d’una setmana, i en períodes de més volum pot allargar-se fins a un màxim de dues setmanes.
La cuita és un procés artesanal i pot generar variacions de tonalitat o textura que formen part del caràcter únic de cada peça. Aquestes variacions no es consideren defectes.
Si una peça pateix un dany atribuïble al procés de cocció, s’emetrà un val pel valor de la peça perquè el client pugui tornar-ne a pintar una de nova.
Es recomana revisar la peça en el moment de la recollida. Un cop lliurada, el centre no pot assumir responsabilitat sobre danys posteriors.
6. Recollida de peces
Les peces han de ser recollides al mateix taller on es van elaborar. Quan la peça està llesta, el centre ho comunica mitjançant el canal establert.
Les peces es conservaran durant 40 dies des de la notificació de recollida. Un cop superat aquest període, passaran a ser propietat del centre, que podrà vendre-les al públic, reutilitzar-les o destinar-les a altres finalitats sense dret a compensació.
7. Preus i formes de pagament
Els preus dels serveis i productes es mostren en euros i inclouen els impostos aplicables segons la normativa vigent.
Pagaments
- Al taller: s’accepta efectiu i targeta.
- Al web: només s’accepta pagament amb targeta.
- Els cupons o targetes regal no són combinables amb altres ofertes tret que s’indiqui expressament.
- El centre pot actualitzar els preus sense avís previ, però això no afecta compres ja confirmades.
8. Acompanyants
Els acompanyants que no pinten poden estar subjectes a una tarifa d’accés, que es mostrarà en el procés de reserva.
Aquesta tarifa no s’aplica a:
- Acompanyants de menors de 5 anys, o
- Persones que exerceixin tasques d’assistència a persones dependents.
En tots els casos, l’ocupació de l’espai requereix reserva prèvia per garantir-ne la correcta gestió.
9. Menors d’edat
- Els menors a partir de l’edat mínima establerta poden participar sense un adult, sempre que es faciliti un contacte responsable.
- Els menors de 8 anys han d’assistir amb un adult que consti a la reserva i aboni la tarifa corresponent o participi en l’activitat.
10. Mascotes
Per motius d’higiene, seguretat i convivència dins de l’espai creatiu, no es permet l’entrada de mascotes al taller, excepte en els casos legalment previstos per animals d’assistència acreditats.
11. Reemborsaments i vals
Les compres i reserves no són reemborsables, excepte en els casos en què el centre hagi provocat una incidència directament relacionada amb la peça o el servei.
En cas de danys provocats durant la cocció per error del taller, es lliurarà un val equivalent al valor de la peça, amb una validesa de 3 mesos.
Els vals són personals, no reemborsables i no convertibles en diners.
12. Targetes regal
Les targetes regal permeten adquirir o reservar serveis del taller. Tenen condicions flexibles i poden utilitzar-se dins del període indicat en el moment de la seva compra. El seu funcionament s’especifica al web i als canals oficials.
13. Targetes de fidelitat
El centre pot oferir programes de fidelització amb avantatges, descomptes o beneficis vinculats a l’acumulació de visites o imports. Les condicions específiques poden variar i es comuniquen als punts de venda o al web.
14. Drets d’imatge
El centre no utilitza ni publica imatges de clients ni de les seves creacions sense autorització expressa prèvia. No es fan cessions automàtiques de drets d’imatge en acceptar aquests termes.
15. Limitació de responsabilitat
El centre no es responsabilitza de la pèrdua de pertinences personals, de danys derivats d’un ús indegut de l’espai o materials, ni de incidències ocasionades per circumstàncies fora del seu control raonable (interrupcions tècniques, força major, incidències de transport, etc.).
Les obligacions del centre podran quedar temporalment suspeses en casos de força major, reprenent-se tan bon punt les circumstàncies ho permetin.