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TÉRMINOS Y CONDICIONSDE DE USO, RESERVA Y COMPRA
1. Información del prestador
El presente documento regula las condiciones de uso del sitio web y la contratación de servicios y productos ofrecidos por Espai Argila, con domicilio en calle de Montjuic, 17 de Sant Joan Despí (08970),y identificada con NIF/CIF 38115047E.
Para cualquier consulta, comunicación o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos y Condiciones, puede contactar con nosotros a través de:
- Email: mailto:info@espaiargila.com
- Teléfono de atención: 683 33 91 00
- URL del sitio web: espaiargila.com
Espai Argila es titular del sitio web y responsable de la gestión de reservas, ventas, actividades y servicios descritos en este documento.
El acceso a la web, la reserva de un servicio o la compra de cualquier producto implica la aceptación de estas condiciones.
2. Reservas
Para participar en las actividades es necesario realizar una reserva previa a través de la web o de los canales disponibles. La reserva garantiza plaza y la organización del espacio; las visitas sin reserva pueden no ser aceptadas según disponibilidad.
Cada reserva corresponde a un turno de pintura con una duración determinada. El cliente recibe la confirmación automáticamente al finalizar la reserva.
Cambios y cancelaciones
Si el cliente no puede asistir, puede modificar o cancelar la reserva según la política vigente, siempre que lo comunique dentro del plazo y en las condiciones que aparecen en la descripción de cada actividad. Las cancelaciones fuera de plazo no dan derecho a reembolso.
3. Sesiones y uso del espacio
Cada sesión tiene una duración aproximada de dos horas, que incluyen:
- Selección de la pieza.
- Explicación inicial del funcionamiento.
- Tiempo de pintura.
- Limpieza y ordenación del espacio antes de finalizar.
La zona de trabajo y los utensilios se tienen que devolver en buen estado.
Si el cliente no finaliza la pieza, puede reservar un turno adicional con tarifa reducida.
4. Piezas rotas y responsabilidades durante la visita
Durante la actividad, pueden producirse incidentes. Las condiciones son:
- Si se rompe la pieza mientras se pinta: se aplica un descuento del 50% en la compra de una pieza nueva o se entrega un vale equivalente.
- Si se rompe una pieza del expositor o estantería: se tiene que abonar el 30% de su valor.
- Si se rompe una pieza de otro cliente: Hay que abonar el 100% de su cuantía.
- Uso indebido de materiales: Se efectuará un aviso; si este uso genera daños, se podrá aplicar un cargo del 50% de la pieza afectada.
5. Proceso de esmalte y cocción
Una vez finalizada la pintura, la pieza queda en el taller para completar el proceso de acabado. El tiempo estimado de preparación es habitualmente de...una semana, y en períodos de mayor volumen puede alargarse a un máximo de dos semanas.
La cocción es un proceso artesanal y puede generar variaciones de tonalidad o textura que forman parte del carácter único de cada pieza. Estas variaciones no se consideran defectos.
Si una pieza sufre un daño atribuible al proceso de cocción, se emitirá un vale por el valor de la pieza para que el cliente pueda volver a pintar otra nueva.
Se recomienda revisar la pieza en el momento de la recogida. Una vez entregada, el centro no puede asumir responsabilidad por daños posteriores.
6. Recogida de piezas
Las piezas deben ser recogidas en el mismo taller. Cuando la pieza está lista, el centro lo comunica mediante el canal establecido.
Las piezas se conservaran durante 40 días desde la notificación de recogida. Una vez superado este período, pasarán a ser propiedad del centro, que podrá venderlas al público, reutilizarlas o destinarlas a otras finalidades sin derecho a compensación.
7. Precios y formas de pago
Los precios de los servicios y productos se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente.
Pagos
- En el taller: se acepta efectivo y targeta.
- En la web: sólo se acepta pago con targeta.
- Los cupones o tarjetas regalo no son combinables con otras ofertas salvo que se indique expresamente.
- El centro puede actualizar los precios sin previo aviso, pero esto no afecta a las compras ya confirmadas.
8. Acompañantes
Los acompañantes que no pintan pueden estar sujetos a una tarifa de acceso, que se mostrará durante el proceso de reserva.
Esta tarifa no se aplica a:
- Acompañantes de menores de 5 años, o
- Personas que ejerzan tareas de asistencia a personas dependientes.
En todos los casos, la ocupación del espacio requiere reserva previa para garantizar la correcta gestión.
9. Menores de edad
- Los menores a partir de la edad mínima establecida pueden participar sin un adulto, siempre que se facilite un contacto responsable.
- Los menores de 8 años deben asistir con un adulto que figure en la reserva y abone la tarifa correspondiente o participe en la actividad.
10. Mascotas
Por motivos de higiene, seguridad y convivencia dentro del espacio creativo, no se permite la entrada de mascotas en el taller, excepto en los casos legalmente provistos para animales de asistencia acreditados.
11. Reembolsos y vales
Las compras y reservas no son reembolsables, excepto en los casos en que el centro haya provocado una incidencia directamente relacionada con la pieza o el servicio.
En caso de daños provocados durante la cocción por error del taller, se librará un vale equivalente al valor de la pieza, con una validez de 3 meses.
Los vales son personales, no reembolsables y no convertibles en efectivo.
12. Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo permiten adquirir o reservar servicios del taller. Tienen condiciones flexibles y pueden utilizarse dentro del periodo indicado en el momento de su compra. Su funcionamiento se especifica en la web y en los canales oficiales.
13. Tarjetas fidelidad
El centro puede ofrecer programas de fidelización con ventajas, descuentos o beneficios vinculados a la acumulación de visitas o importes. Las condiciones específicas pueden variar y se comunican en los puntos de venta o en la web.
14. Derechos de imagen
El centro no utiliza ni publica imágenes de clientes ni sus creaciones sin autorización expresa previa. No se hacen cesiones automáticas de derechos de imagen al aceptar estos términos.
15. Limitación de responsabilidad
El centro no se responsabiliza de la pérdida de pertenencias personales, de los daños derivados de un uso indebido del espacio o de los materiales, ni de incidencias ocasionadas por circunstancias fuera de su control razonable (interrupciones técnicas, fuerza mayor, incidencias de transporte, etc.).
Las obligaciones del centro podrán quedar temporalmente suspendidas en casos de fuerza mayor, reanudándose tan pronto como las circunstancias lo permitan.