Última actualització: 26 de novembre de 2025.

Aquesta Política de Privadesa explica com tractem les dades personals de les persones que utilitzen el nostre web, contacten amb nosaltres o participen en les activitats del taller. El tractament de dades es fa d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades Personals (LOPDGDD).

1. Responsable del tractament

Responsable: Espai Argila
NIF:
Adreça: carrer de Montjuic, 17. Sant Joan Despí (08970). Barcelona.
Email de contacte: info@espaiargila.com
Telèfon: 683 33 91 00

Aquestes dades s’inclouran al document final si me les facilites.

2. Quines dades personals recollim

Recollim només la informació necessària per oferir els nostres serveis i gestionar correctament les reserves, consultes i activitats. Les dades poden provenir de:

2.1 Formularis de reserva o compra

  • Nom i cognoms
  • Adreça electrònica
  • Telèfon
  • Dades de la reserva: data, participants, tipus d’activitat

2.2 Formulari de contacte o correu electrònic

  • Nom
  • Correu electrònic
  • Contingut del missatge

2.3 Navegació al web

De manera automàtica:

  • Adreça IP
  • Navegador i dispositiu
  • Cookies tècniques, analítiques o de preferències (segons la teva Política de Cookies)

2.4 Contingut aportat pel client

  • Fotografies que el client comparteixi voluntàriament, però no fem cap ús públic d’imatges sense autorització.

3. Finalitats del tractament

Fem servir les dades per a:

3.1 Gestió de reserves i activitats

  • Confirmar reserves
  • Gestionar canvis, incidències i comunicacions relacionades

3.2 Relació comercial

  • Enviar informació sobre l’estat de les peces
  • Emissió de tiquets, factures o justificants

3.3 Consultes i atenció al client

  • Respondre missatges rebuts per formulari, correu o telèfon

3.4 Marketing consentit

  • Enviament de newsletters, ofertes i informació del taller
    (només si la persona ha marcat la casella d’autorització o s’ha subscrit voluntàriament)

3.5 Seguretat i prevenció de frau

  • Control de comportaments anòmals al web
  • Protecció de la infraestructura digital

4. Legitimitat del tractament

Els nostres tractaments es basen en:

  • Execució d’un contracte: reserves, compres, activitats.
  • Consentiment exprés: newsletters, galetes no tècniques, cessió d’imatges opcional.
  • Interès legítim: millora de serveis, prevenció de frau, estadístiques internes.
  • Compliment d’obligacions legals: comptabilitat i facturació.

5. Comunicació de dades a tercers

Només compartim dades amb:

  • Plataformes de pagament (Stripe, Redsys, WooCommerce Payments o les que utilitzis)
  • Serveis d’enviament d’email (Mailchimp, SendinBlue…)
  • Proveïdors tecnològics amb accés necessari al web
  • Assessoria fiscal per complir obligacions legals
  • Administracions públiques quan la llei ho exigeix

No venem ni cedim dades personals a tercers per finalitats comercials.

6. Temps de conservació de les dades

  • Reserves i compres: fins a 6 anys (obligació fiscal).
  • Contactes i consultes: fins a 1 any des de la resolució.
  • Dades de navegació: segons el que defineixi la Política de Cookies.

Les dades s’eliminen o anonimitzen un cop superats els terminis legals.

7. Drets de les persones usuàries

Podeu exercir els vostres drets en qualsevol moment:

  • Accedir a les vostres dades
  • Rectificar-les
  • Sol·licitar-ne la supressió
  • Limitar el tractament
  • Oposar-vos al tractament
  • Sol·licitar la portabilitat
  • Retirar el consentiment

Per exercir-los, només cal escriure a:
📩 info@espaiargila.com

També teniu dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades:
https://www.aepd.es

8. Seguretat de les dades

Apliquem mesures tècniques i organitzatives per protegir la informació:

  • Connexions segures (SSL)
  • Sistemes de control d’accés
  • Emmagatzematge segur
  • Protocols per prevenir pèrdua, alteració o accés no autoritzat

Tot i això, cap sistema és 100% infal·lible.

9. Ús de cookies

El web utilitza cookies pròpies i de tercers per garantir el funcionament, recordar preferències i elaborar estadístiques.
Els detalls es troben a la nostra Política de Cookies.

10. Menors d’edat

Només recollim dades personals de menors quan aquestes són necessàries per gestionar la reserva de tallers específics, i sempre sota la responsabilitat d’un adult tutor.

No enviem comunicacions comercials a menors.

11. Enllaços externs i contingut incrustat

El web pot incloure vídeos, mapes o altres continguts provenients de tercers.
Aquest contingut pot aplicar les seves pròpies polítiques de privadesa.
Recomanem revisar-les en cas de dubte.

12. Actualitzacions de la Política de Privadesa

Podem modificar aquesta política per adaptar-la a canvis legislatius o a noves funcionalitats del web. La versió vigent estarà sempre disponible a la pàgina “Política de Privadesa”.